在當今社會，脫發(fā)問題困擾著越來越多的人。據華泰證券研報援引衛(wèi)健委的數據顯示，2020年中國脫發(fā)人群超過2.5億人，中國脫發(fā)診療市場規(guī)模近200億元，其中毛發(fā)醫(yī)療服務行業(yè)約185億元。巨大的市場需求催生了眾多植發(fā)醫(yī)院，而美團作為一個綜合性的生活服務平臺，也成為了人們尋找植發(fā)醫(yī)院的渠道之一。然而，很多人心中都有一個疑問：美團植發(fā)醫(yī)院是真的嗎？
美團植發(fā)醫(yī)院的存在與發(fā)展
美團作為知名的生活服務平臺，為商家和消費者搭建了一個便捷的橋梁。植發(fā)醫(yī)院入駐美團，一方面可以擴大自身的知名度和影響力，吸引更多的潛在客戶；另一方面，消費者也可以通過美團了解不同植發(fā)醫(yī)院的信息，如醫(yī)院的環(huán)境、服務項目、價格等，從而做出更合適的選擇。
從平臺的角度來看，美團會對入駐的商家進行一定的審核，包括商家的資質、營業(yè)執(zhí)照等基本信息。這在一定程度上保障了平臺上植發(fā)醫(yī)院的合法性。但這并不意味著所有在美團上展示的植發(fā)醫(yī)院都能提供高質量的服務。
植發(fā)行業(yè)的現狀與問題
隨著植發(fā)市場的不斷擴大，一些不規(guī)范的現象也逐漸浮現。以雍禾植發(fā)為例，鋪天蓋地的植發(fā)廣告充斥著社交平臺各個角落。其宣傳“上午植發(fā)，快下午上班，技術過硬不花冤枉錢”，這樣的宣傳究竟給消費者帶來了怎樣的效果呢？信網打開新氧App、小紅書App等平臺，以“雍禾植發(fā)”為關鍵詞進行搜索，發(fā)現大量用戶分享“變美”經歷，但與此同時，某投訴平臺上也存在著大量關于其涉及夸大宣傳、手術失敗、強制消費、誘導貸款等投訴。
在實際案例中，去年1月，胡先生在阜陽雍禾植發(fā)進行前發(fā)際線植發(fā)手術。手術前，醫(yī)院負責人稱將邀請雍享院長級別的徐魯院長為其植發(fā)，價格4萬多元。后為其出方案，將胡先生2022年12月購買的2萬元養(yǎng)護費用直接轉為手術費，再補繳2萬6千多元的手術費。但實際卻是收取了院長級別的醫(yī)生手術費，卻安排業(yè)務主任進行手術，兩次都是如此，這種行為被律師認為涉價格欺詐。
此外，還有長沙市民凌先生，植發(fā)已經近9個月，但與未植發(fā)前的外觀并無不同，且自己后腦勺的頭發(fā)還因采毛囊，導致外觀不好看。他要求植發(fā)機構長沙亞韓醫(yī)學美容醫(yī)院退一賠三。醫(yī)院回應稱植發(fā)1年后才能看到效果，保證植發(fā)終毛囊95以上，若到時不能達到95，會為客戶進行免費修復。以及來自浙江杭州的余女士，在杭州維多利亞整形醫(yī)院進行植發(fā)手術，一年恢復期后，毛囊明顯低于95，對容貌造成嚴重影響。復查后醫(yī)院提出可以補種，但她不認同，要求退回一半費用，結果遭到醫(yī)院拒絕。醫(yī)院回應稱處理措施符合流程，術前并沒有承諾過毛囊。
美團上選擇植發(fā)醫(yī)院的注意事項
在美團上選擇植發(fā)醫(yī)院時，消費者不能僅僅被廣告宣傳所迷惑。首先，要仔細查看醫(yī)院的資質。雖然美團會進行初步審核，但消費者自己也應該核實醫(yī)院是否具備合法的醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證，醫(yī)生是否有相關的執(zhí)業(yè)資格。
其次，參考其他消費者的評價。美團上的用戶評價是一個重要的參考依據，但要注意辨別評價的真實性。有些醫(yī)院可能會刷好評，而一些負面評價也可能是競爭對手的惡意攻擊?？梢远嗲懒私?，比如在其他專業(yè)的醫(yī)美論壇、社交平臺上搜索該醫(yī)院的相關信息。
再者，了解醫(yī)院的案底。在選擇植發(fā)醫(yī)院時，要關注醫(yī)院是否有因術后效果極差，被消費者狀告至法院的情況。特別是打官司還輸掉的醫(yī)院，說明效果可能存在較大問題，是必須要避雷的。
另外，對于醫(yī)院的宣傳內容要保持理性。像“上午植發(fā)，快下午上班”“植發(fā)手術100”“種植可達95以上”等宣傳，不能盲目相信。植發(fā)手術是一個較為復雜的過程，受到多種因素的影響，如患者的自身情況、醫(yī)生的技術水平、術后的護理等，不可能保證的和。
植發(fā)醫(yī)院的運營與市場情況
作為“植發(fā)股”的雍禾醫(yī)療，雖然面臨著廣闊的潛在市場，但已連續(xù)兩年半處于虧損狀態(tài)。近日其發(fā)布的財務報告顯示，在2025年上半年的營收約為9億元，同比增加8.7，凈虧損相比去年同期收窄了38.7，為1.39億元。這反映出植發(fā)行業(yè)的競爭激烈，醫(yī)院需要投入大量的資金用于廣告宣傳、設備更新、醫(yī)生培訓等方面。
一些植發(fā)醫(yī)院為了提高知名度和吸引客戶，會在美團等平臺上進行大規(guī)模的廣告投放。這就導致了宣傳費用的增加，而這些成本可能會轉嫁到消費者身上。同時，為了追求利潤大化，部分醫(yī)院可能會降低服務質量，出現上述提到的夸大宣傳、強制消費等問題。
消費者權益的保障
當消費者在美團上選擇的植發(fā)醫(yī)院出現問題時，要學會維護自己的合法權益。首先，在植發(fā)手術前，一定要與醫(yī)院簽訂詳細的合同，明確雙方的權利和義務，包括手術的費用、手術的方式、術后的效果保障、售后服務等內容。
如果手術后出現效果不佳等問題，要及時與醫(yī)院溝通。如醫(yī)院的回應不能讓自己滿意，可以向美團平臺進行投訴。美團有專門的客服團隊，會對消費者的投訴進行處理。同時，也可以向相關的監(jiān)管部門，如當地的衛(wèi)生健康委員會、市場監(jiān)督管理局等進行投訴，維護自己的合法權益。
美團植發(fā)醫(yī)院的優(yōu)勢與潛力
盡管植發(fā)行業(yè)存在一些問題，但美團植發(fā)醫(yī)院也有其自身的優(yōu)勢。美團平臺的大數據分析可以為消費者提供個性化的推薦。根據消費者的搜索歷史、瀏覽記錄等信息，為其推薦符合需求的植發(fā)醫(yī)院。這可以節(jié)省消費者的時間和精力，提高選擇的效率。
此外，美團上的植發(fā)醫(yī)院會經常推出一些優(yōu)惠活動和套餐。消費者可以通過參與這些活動，享受到一定的價格優(yōu)惠。而且，美團的評價體系可以促使植發(fā)醫(yī)院提高服務質量。醫(yī)院為了獲得良好的評價和口碑，會更加注重手術的效果和服務的滿意度。
未來植發(fā)行業(yè)的發(fā)展趨勢
隨著科技的不斷進步，植發(fā)技術也會不斷創(chuàng)新和提高。未來可能會出現更加先進的植發(fā)設備和技術，提高植發(fā)的和毛囊，減少手術的創(chuàng)傷和恢復時間。
行業(yè)的監(jiān)管也會更加嚴格。相關部門會加強對植發(fā)醫(yī)院的監(jiān)管力度，規(guī)范市場秩序，打擊不規(guī)范的經營行為，保障消費者的合法權益。
消費者的需求也會更加多樣化。除了傳統(tǒng)的植發(fā)手術，可能會出現更多針對不同脫發(fā)原因、不同人群的個性化植發(fā)方案。同時，消費者對植發(fā)醫(yī)院的服務質量、環(huán)境等方面的要求也會越來越高。
結論
美團上的植發(fā)醫(yī)院是真實存在的，但質量參差不齊。消費者在選擇時要保持理性和謹慎，仔細核實醫(yī)院的資質，參考多方面的評價，不被夸大的宣傳所迷惑。同時，要學會維護自己的合法權益，簽訂詳細的合同，遇到問題及時溝通和投訴。
對于植發(fā)行業(yè)來說，雖然目前存在一些問題，但隨著科技的進步和監(jiān)管的加強，未來會朝著更加規(guī)范、專業(yè)的方向發(fā)展。美團作為一個重要的平臺，也應該進一步加強對植發(fā)醫(yī)院的審核和管理，為消費者提供更加優(yōu)質、可靠的服務。希望消費者都能在美團上找到適合自己的植發(fā)醫(yī)院，解決脫發(fā)問題，重拾自信。
