類別 問(wèn)題 回答 補(bǔ)充說(shuō)明
機(jī)構(gòu)相關(guān) 你們是什么醫(yī)院？ 我們是新發(fā)現(xiàn)植發(fā)醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)，總部在設(shè)在，是一家致力于專業(yè)脫發(fā)治療的連鎖醫(yī)院，我們的宗旨是安全植發(fā)。成立于1999年，有16年的歷史，在天津、南昌以及合肥設(shè)有分中心。 該機(jī)構(gòu)具有一定的歷史和規(guī)模，在多地設(shè)有分中心，體現(xiàn)出其連鎖性和專業(yè)性。
你們是公立醫(yī)院?jiǎn)幔?/td> 我們是經(jīng)衛(wèi)生部以及地方行政部門批準(zhǔn)的非營(yíng)利性醫(yī)院。 表明醫(yī)院的性質(zhì)，經(jīng)過(guò)相關(guān)部門批準(zhǔn)，具有一定的規(guī)范性和合法性。
你們和新時(shí)代醫(yī)院有什么關(guān)系？ 我們的前身是新時(shí)代醫(yī)院植發(fā)科，由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要我們成立了專業(yè)的植發(fā)品牌機(jī)構(gòu)——新發(fā)現(xiàn)植發(fā)醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在獨(dú)立法人經(jīng)營(yíng)，全國(guó)連鎖，總部在廣州。 闡述了機(jī)構(gòu)的發(fā)展歷程，從醫(yī)院的一個(gè)科室發(fā)展成為獨(dú)立的連鎖品牌機(jī)構(gòu)。
在…..有分支機(jī)構(gòu)嗎？ 我們?cè)趶V州，天津，江西，合肥都是有中心的，不過(guò)在***暫時(shí)還沒(méi)有分中心。您看您離我們那個(gè)中心近點(diǎn)呢？現(xiàn)在我國(guó)交通發(fā)達(dá)，來(lái)我們**中心也是很方便的，我們有提供接站服務(wù)。 告知客戶分支機(jī)構(gòu)的分布情況，并提供接站服務(wù)，體現(xiàn)出對(duì)客戶的關(guān)懷。
與同行相比，你們機(jī)構(gòu)有什么優(yōu)勢(shì)呢？ 我們機(jī)構(gòu)在我國(guó)是批開(kāi)展植發(fā)技術(shù)的機(jī)構(gòu)，醫(yī)生的經(jīng)驗(yàn)豐富，采用進(jìn)口的器械，保證手術(shù)的安全，減少手術(shù)的創(chuàng)傷，我們新發(fā)現(xiàn)植發(fā)有良好的口碑，的技術(shù)，舒適的環(huán)境，十年跟蹤服務(wù)，這個(gè)就是我們的優(yōu)勢(shì)。 通過(guò)多方面闡述優(yōu)勢(shì)，如技術(shù)開(kāi)展早、醫(yī)生經(jīng)驗(yàn)、器械、口碑、環(huán)境和服務(wù)等，突出機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力。
***醫(yī)院的情況，據(jù)說(shuō)……..？ ***醫(yī)院的情況我不好去評(píng)價(jià)，我可以告訴你的是，我們機(jī)構(gòu)已經(jīng)有16年的歷史了，目前為止擁有植發(fā)術(shù)后的客戶5萬(wàn)多人，有很多客戶都是老客戶介紹過(guò)來(lái)的。 不評(píng)價(jià)其他醫(yī)院，而是強(qiáng)調(diào)自身的歷史和客戶數(shù)量，側(cè)面體現(xiàn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力和口碑。
你們醫(yī)院和**醫(yī)院比較，誰(shuí)更好呢？ 這個(gè)我不方便去評(píng)價(jià)。 避免直接比較，保持客觀中立的態(tài)度。
植發(fā)原理及效果 植發(fā)的原理？ 植發(fā)是屬于一項(xiàng)高端精細(xì)的顯微微創(chuàng)技術(shù)，提取自身后枕部健康長(zhǎng)壽的毛囊，經(jīng)特殊培育活化處理，按毛發(fā)自然生長(zhǎng)方向，種植到缺發(fā)部位，達(dá)到整體濃密，自然生長(zhǎng)的效果，后期可以正常吹拉染剪燙，并且終身不脫不掉。 詳細(xì)說(shuō)明了植發(fā)的技術(shù)特點(diǎn)、毛囊來(lái)源、處理方式和終效果，讓客戶了解植發(fā)的基本原理。
如何保障種植效果？ ① 種植原理：經(jīng)過(guò)醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)研究表明，后枕部毛囊屬于長(zhǎng)壽毛囊，終身不脫不掉，移植到脫發(fā)部位，也是會(huì)保持特性，不會(huì)脫落的。② 醫(yī)生、醫(yī)院：我們植發(fā)開(kāi)展至今15年，種植案例也是近10萬(wàn)多例，醫(yī)院的手術(shù)醫(yī)生、護(hù)士都是有5年以上手術(shù)經(jīng)驗(yàn)的，儀器操作嫻熟，毛囊利用率高。一個(gè)專業(yè)的手術(shù)團(tuán)隊(duì)，為后期的種植效果、自然美觀度提供了有效保障。 從種植原理和醫(yī)生、醫(yī)院的角度說(shuō)明保障種植效果的原因，包括毛囊特性和團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性。
看你們案例，剛種植完頭皮都是紅的，太難看了 植發(fā)雖然是屬于微創(chuàng)技術(shù)，但過(guò)程中還是會(huì)有少量滲血的，血痂覆蓋頭皮表面，所以頭皮會(huì)發(fā)紅，但是術(shù)后5天就是可以正常清洗頭發(fā)了，5 - 7天左右血痂完全清洗干凈，頭皮顏色就恢復(fù)正常了呢。 解釋了剛種植完頭皮發(fā)紅的原因，并告知客戶恢復(fù)的時(shí)間，消除客戶的顧慮。
植發(fā)恢復(fù) 植發(fā)多久能恢復(fù)呢？ 種植當(dāng)天就是可以看到密密麻麻的小發(fā)茬了，術(shù)后24小時(shí)，毛囊接觸皮下血運(yùn)扎根存活，開(kāi)始生長(zhǎng)新發(fā)，生長(zhǎng)速度和原來(lái)頭發(fā)生長(zhǎng)速度保持一致，一個(gè)月可以長(zhǎng)0.8 - 1公分左右的長(zhǎng)度，一般3 - 6個(gè)月左右就可以長(zhǎng)到理想長(zhǎng)度的。 詳細(xì)描述了植發(fā)后的恢復(fù)過(guò)程和生長(zhǎng)速度，讓客戶對(duì)恢復(fù)時(shí)間有清晰的認(rèn)識(shí)。
了解植發(fā)手術(shù)的恢復(fù)期，包括手術(shù)后的不適和腫脹，以及需要多久才能恢復(fù)正?；顒?dòng)？ 植發(fā)雖然是微創(chuàng)技術(shù)，但過(guò)程中有少量滲血，血痂覆蓋頭皮表面致頭皮發(fā)紅，術(shù)后5天可正常清洗頭發(fā)，5 - 7天血痂完全清洗干凈，頭皮顏色恢復(fù)正常。種植當(dāng)天可見(jiàn)小發(fā)茬，術(shù)后24小時(shí)毛囊扎根存活開(kāi)始生長(zhǎng)新發(fā)，生長(zhǎng)速度和原來(lái)頭發(fā)生長(zhǎng)速度保持一致，一個(gè)月長(zhǎng)0.8 - 1公分左右，一般3 - 6個(gè)月左右長(zhǎng)到理想長(zhǎng)度。 綜合了植發(fā)后頭皮恢復(fù)和頭發(fā)生長(zhǎng)的情況，全面介紹了恢復(fù)期的相關(guān)信息。
脫發(fā)相關(guān) 脫發(fā)的原因和類型？ 原因：很多因素都會(huì)導(dǎo)致脫發(fā)，而其中根本的原因是毛囊受到了不同程度的損傷，毛囊壞死而導(dǎo)致脫發(fā)。脫發(fā)受很多因素影響，比如睡眠不足，壓力過(guò)大、飲食不均衡，營(yíng)養(yǎng)缺乏、水平紊亂、化學(xué)因素、遺傳因素等等。脫發(fā)類型：源脫發(fā)、脂溢性脫發(fā)、神經(jīng)性脫發(fā)、感染性脫發(fā)、外傷性脫發(fā)、精神性脫發(fā)、內(nèi)分泌失調(diào)性脫發(fā)、營(yíng)養(yǎng)代謝性脫發(fā)、化學(xué)性脫發(fā)等。 詳細(xì)列舉了脫發(fā)的原因和多種類型，讓客戶對(duì)脫發(fā)有更全面的了解。
什么是斑禿？ 斑禿是一種自身免疫性的非瘢痕性脫發(fā)，常發(fā)生于身體有毛發(fā)的部位，局部皮膚正常，無(wú)自覺(jué)癥狀。斑禿又叫圓形脫發(fā)，俗稱鬼剃頭，用來(lái)形容短時(shí)間內(nèi)，頭發(fā)不明原因的大量脫落，形成邊界整齊大小不等的脫發(fā)斑。患者經(jīng)常不自知。中醫(yī)稱之為油風(fēng)、鬼舔頭，以頭部發(fā)生圓形、橢圓形、非炎癥性、非瘢痕性的突然脫發(fā)，邊界清晰，脫發(fā)區(qū)頭皮光滑為特點(diǎn)。嚴(yán)重者眉毛、睫毛、腋毛、陰毛和全身毳毛也都脫落，即為普禿。斑禿分為真性與假性，假性斑禿會(huì)自愈，如果斑禿超過(guò)一年，頭發(fā)還沒(méi)長(zhǎng)出來(lái)，就是真性斑禿了，可以考慮植發(fā)。 對(duì)斑禿的定義、癥狀、中醫(yī)叫法、嚴(yán)重情況以及分類等進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明，為客戶提供了關(guān)于斑禿的全面知識(shí)。
什么是脂溢性脫發(fā)？ 這是中醫(yī)的說(shuō)法，西醫(yī)我們叫脫發(fā)。壓力大、睡覺(jué)晚是會(huì)導(dǎo)致體內(nèi)水平失調(diào)，雄上升和（在我們血清中有種物質(zhì)叫做5α還原酶）結(jié)合成DHT，DHT導(dǎo)致毛乳頭壞死頭發(fā)無(wú)法吸收影響毛囊壞死頭發(fā)就脫落了。 解釋了脂溢性脫發(fā)在中西醫(yī)的不同叫法，并說(shuō)明了其發(fā)病機(jī)制。
手術(shù)相關(guān) 植發(fā)手術(shù)大概需要多少錢？ 這個(gè)要看您的種植面積大小需要的毛囊單位數(shù)量和選擇的植發(fā)技術(shù)，如果您的脫發(fā)嚴(yán)重，面積大，那么需要移植的單位毛囊數(shù)量就越多，而植發(fā)技術(shù)也是明碼明標(biāo)的，采用的技術(shù)越先進(jìn)價(jià)格越高，單位毛囊數(shù)量越多，植發(fā)手術(shù)的費(fèi)用就越高。此外，植發(fā)手術(shù)費(fèi)用還跟醫(yī)生的水平有關(guān)，一位普通植發(fā)醫(yī)師與一位有幾十年經(jīng)驗(yàn)的植發(fā)專家做的手術(shù)相比，專家的收費(fèi)就會(huì)更高。外地過(guò)來(lái)的客戶，可告知客人，檢測(cè)咨詢后，若是能確定手術(shù)，咱們醫(yī)院可以報(bào)銷500元的差旅費(fèi)用。到時(shí)候直接手術(shù)費(fèi)里去減免就好。 詳細(xì)說(shuō)明了植發(fā)手術(shù)費(fèi)用的影響因素，包括種植面積、毛囊單位數(shù)量、植發(fā)技術(shù)、醫(yī)生水平等，并提到了外地客戶的差旅費(fèi)用報(bào)銷政策。
植發(fā)前需要做那些檢查？ 毛囊檢測(cè)、血液檢查和量血壓測(cè)血糖等基礎(chǔ)體檢。都包含在手術(shù)費(fèi)里。 明確了植發(fā)前的檢查項(xiàng)目，并說(shuō)明這些檢查費(fèi)用包含在手術(shù)費(fèi)中。
植發(fā)手術(shù)會(huì)不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)是否有副作用 我們的植發(fā)手術(shù)是非常安全和有效的，并且我們嚴(yán)格按照醫(yī)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)操作。植發(fā)手術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)非常低，幾乎沒(méi)有副作用。植發(fā)手術(shù)是一種相對(duì)簡(jiǎn)單的微創(chuàng)手術(shù)，大部分客戶都能夠順利恢復(fù)。 強(qiáng)調(diào)了植發(fā)手術(shù)的安全性和有效性，降低客戶對(duì)手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和副作用的擔(dān)憂。
詢問(wèn)醫(yī)生使用的植發(fā)技術(shù)，了解該技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及是否適合您的情況？ - 文章中未提及相關(guān)內(nèi)容。
其他 你們的價(jià)格如何是否可以給個(gè)優(yōu)惠 我們的價(jià)格是根據(jù)客戶的具體需要和植發(fā)區(qū)域而定的。我們會(huì)根據(jù)客戶的情況給出一個(gè)合理的報(bào)價(jià)。關(guān)于優(yōu)惠，我們會(huì)根據(jù)季節(jié)、活動(dòng)等因素進(jìn)行一定的折扣，以便讓客戶享受更實(shí)惠的價(jià)格。 說(shuō)明了價(jià)格的確定方式和優(yōu)惠政策，讓客戶了解價(jià)格的靈活性。
植發(fā)手術(shù)后的護(hù)理怎么進(jìn)行 植發(fā)手術(shù)后的護(hù)理非常重要，我們會(huì)為每位客戶詳細(xì)講解護(hù)理知識(shí)，并提供專業(yè)的護(hù)理指導(dǎo)。我們的醫(yī)生和護(hù)士團(tuán)隊(duì)會(huì)密切關(guān)注植發(fā)區(qū)域，確保手術(shù)后的恢復(fù)過(guò)程順利進(jìn)行。 強(qiáng)調(diào)了術(shù)后護(hù)理的重要性，并說(shuō)明醫(yī)院會(huì)提供相關(guān)的護(hù)理知識(shí)和指導(dǎo)，保障恢復(fù)過(guò)程順利。

術(shù)語(yǔ)解釋：

護(hù)士踏入植發(fā)醫(yī)院，溝通話術(shù)全揭秘！

1. 顯微微創(chuàng)技術(shù)：是一種借助顯微鏡等設(shè)備進(jìn)行的微小創(chuàng)傷的手術(shù)技術(shù)，在植發(fā)中可以更精準(zhǔn)地提取和種植毛囊。

2. 5α還原酶：血清中的一種物質(zhì)，雄上升時(shí)會(huì)與之結(jié)合成DHT，DHT會(huì)導(dǎo)致毛乳頭壞死，進(jìn)而引起毛囊壞死和脫發(fā)。

3. DHT：雙氫睪酮，是雄與5α還原酶結(jié)合后的產(chǎn)物，對(duì)毛囊有不良影響。

4. 毛囊單位：是毛發(fā)自然生長(zhǎng)的小單位，植發(fā)手術(shù)中通常以毛囊單位為計(jì)數(shù)來(lái)確定移植的數(shù)量。

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